府中北市民病院 カスタマーハラスメント対策について
府中北市民病院は、患者さまとそのご家族に対して、安全で質の高い医療を提供することを使命としています。これを実現するためには、医療従事者が心身ともに健康で、安心して職務に専念できる環境（就業環境）の確保が不可欠です。近年、医療現場において、患者さまやそのご家族等（以下「患者等」という）による暴言、暴力、理不尽な要求といったカスタマーハラスメント（以下「カスハラ」または「ペイハラ」という）が深刻な問題となっています。これらの行為は、職員の尊厳を傷つけるだけでなく、他の患者さまの静穏な療養環境を著しく阻害するものです。 当院は「職員の安全と就業環境を守ることは、良質な医療を守ることに直結する」という強い認識のもと、いかなるカスハラ行為も決して容認しません。理不尽な要求や悪質な迷惑行為に対しては、組織として毅然とした態度で臨み、法的な措置を含めた厳格な対応を行ってまいります。円滑で良好な診療環境維持に向けて、皆様のご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
