10月, 2020年

院内停電点検について

2020-10-08

電気設備の点検のため下記の日程にて病院全館を停電します。

停電に伴い診療が制限されるため、受診をお考えの方はお手数ですがご来院前にお電話にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしますが災害に備えた施設整備にご協力のほどよろしくお願いいたします。

記

令和２年１０月２５日（日）１５：３０～１８：００（予定）

PX勉強会を開催しました

2020-10-05

当院でPX調査を導入することになり、院内で勉強会を開催しました。

PX（Patient　eXperience）とは、一人ひとりの患者さんに最適な医療サービスを提供するために生まれた考え方です。

今までの患者満足度調査では、全体的な印象の設問が多く、十分な改善に繋げにくいという課題がありましたが、今回導入することになったPX調査では、患者さんが入院から退院するまでに経験する待ち時間や診察、院内の移動、食事、就寝などの過程で、いつ、どこで、どのような経験をしているのかを、時系列かつ場面別に評価します。

例えば

「あなたがナースコールを押してから実際に職員が来るまでどのくらい待ちましたか？」

というように具体的な場面での経験を尋ねるものが多く、具体的な患者さんの経験を把握することができるため、改善につなげやすいというメリットがあります。

こうした手法を取り入れることで、当院でも患者中心の医療を提供する病院となるよう努力していきますので、どうぞご期待ください。